Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : primeraboutique.info@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse primeraboutique.info@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à primeraboutique.info@gmail.com.

Politique de retour et de remboursement 


Nous nous engageons à vous offrir des maillots de bain et des vêtements de plage de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, nous serons heureuses de vous aider avec un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous. 

1. Délai de retour 

*Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement. 
* Les articles en solde ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication. 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou un échange, les articles doivent remplir les critères suivants : 

*Être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés. 
*Les étiquettes d'origine doivent être intactes. 
*Pour des raisons d’hygiène, les protections hygiéniques des maillots de bain doivent être en place et intactes.
- Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Processus de retour
- Contactez notre service client à primeraboutique.info@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.
- Après l'approbation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si applicable.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

4. Remboursements
- Une fois que nous avons reçu et inspecté le ou les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la validation de votre remboursement.
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part.

5. Échanges
- Si vous souhaitez échanger votre maillot de bain contre une autre taille ou un autre modèle, contactez notre service client avec les détails de votre demande.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.
- Nous ne proposons pas d'échanges pour les articles en solde.

 6. Articles défectueux
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à primeraboutique.info@gmail.com avec des photos de l'article.
- Nous nous engageons à remplacer ou rembourser tout article défectueux.

 7. Exceptions
- Les articles achetés lors de ventes promotionnelles (hors soldes) peuvent être échangés ou retournés pour un avoir en boutique.
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ni remboursées.

Clique ici pour compléter le formulaire 
Formulaire de retour Primera - Google Docs

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à primeraboutique.info@gmail.com