Retour

Politique de retour et de remboursement 


Nous nous engageons à vous offrir des maillots de bain et des vêtements de plage de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, nous serons heureuses de vous aider avec un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous. 

1. Délai de retour 

*Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement. 
* Les articles en solde ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication. 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou un échange, les articles doivent remplir les critères suivants : 

*Être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés. 
*Les étiquettes d'origine doivent être intactes. 
*Pour des raisons d’hygiène, les protections hygiéniques des maillots de bain doivent être en place et intactes.
- Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Processus de retour
- Contactez notre service client à primeraboutique.info@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.
- Après l'approbation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si applicable.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

4. Remboursements
- Une fois que nous avons reçu et inspecté le ou les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la validation de votre remboursement.
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part.

5. Échanges
- Si vous souhaitez échanger votre maillot de bain contre une autre taille ou un autre modèle, contactez notre service client avec les détails de votre demande.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.
- Nous ne proposons pas d'échanges pour les articles en solde.

 6. Articles défectueux
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à primeraboutique.info@gmail.com avec des photos de l'article.
- Nous nous engageons à remplacer ou rembourser tout article défectueux.

 7. Exceptions
- Les articles achetés lors de ventes promotionnelles (hors soldes) peuvent être échangés ou retournés pour un avoir en boutique.
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ni remboursées.

Clique ici pour compléter le formulaire 
Formulaire de retour Primera - Google Docs

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à primeraboutique.info@gmail.com